FAQs
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Ya que cada pieza es casi única o de stock limitado NO se aceptan devoluciones. Haz click aquí para ir a la página de Políticas de Cambios / Devoluciones
- ENVIOS DE ÓRDENES ONLINE: Cada orden tarda en procesarse de 1 a 2 días hábiles dependiendo de la demanda y carga de trabajo. Una vez que se ha confirmado el pago y el envío se ha efectuado, recibirás un e-mail con el número de rastreo de la paquetería para que puedas rastrear su pedido.
El tiempo de entrega dependerá del servicio de envío elegido*:
Local Standard: De 2 a 3 días hábiles (después de procesar compra)
Nacional Estándar: De 3 a 6 días hábiles (después de procesar compra)
Nacional Express: De 1 a 2 días hábiles (después de procesar compra)
Tomar en cuenta feriados como días inhábiles de paquetería, puede haber retrasos ajenos a Casa Cler*
- PAGOS EN TIENDA ONLINE: Actualmente nuestra tienda en línea acepta pagos con tarjetas de crédito y débito, Paypal, Transferencia SPEI o pago en Oxxo. Es un pago siempre seguro, en los que sus datos serán encriptados para una mayor seguridad por nuestros proveedores, Conekta y Paypal, pero jamás registrados.
Si tienes duda envíanos correo o whatsapp 8110620849 para apoyarte :)
- PAQUETERÍAS Y RASTREO:
Quiken (local) Sendex, Redpack y Estafeta (Nacional Estándar) FEDEX (Nacional Express)
Puedes rastrear tu paquete desde la plataforma envia.com o directamente de la página de la paquetería que se usó para tu envío.
- RETRASOS EN ENVÍOS:
Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de CASA CLER. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos.
Nota: No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- SLOW FASHION Y RESTOCKS:
Tendrás una prenda casi única en tu clóset hecha por manos mexicanas